लॉगिन संबंधी

प्रश्न 1: लैपटॉप / पीसी पर दीक्षा कैसे एक्सेस करें?

उत्तर. क्रोम ब्राउज़र खोलें और URL – https://diksha.gov.in/ टाइप करें

प्रश्न 2 : क्या मैं स्मार्टफोन पर ब्राउज़र पर दीक्षा का उपयोग कर सकता हूं?

उत्तर.मोबाइल आधारित अधिगम के लिए नहीं, उपयोगकर्ताओं को सीखने के लिए एंड्रॉइड ऐप का उपयोग करना आवश्यक है। मोबाइल स्क्रीन पर वेब ब्राउज़र पर प्रयोगकर्ता इष्टतम नहीं है, इसलिए उपयोगकर्ताओं को DIKSHA ऐप डाउनलोड करना होगा और फिर सीखना शुरू करना होगा

प्रश्न 3 : क्या Apple iPhone उपयोगकर्ताओं भी यह उपयोग कर सकते हैं?

उत्तर. Mac OS के लिए कोई मोबाइल ऐप उपलब्ध नहीं है। इसलिए iPhone और iPad उपयोगकर्ताओं के लिए उन्हें DIKSHA URL https://diksha.gov.in/ टाइप करके वेब ब्राउज़र का उपयोग करके एक्सेस करना होगा।

प्रश्न 4 : दीक्षा ऐप कैसे डाउनलोड करें?

उत्तर.  Playstore पर जाएं और सर्च बार में ‘दीक्षा‘ टाइप करें >> ‘DIKSHA – Platform for School Education’ चुनें >> ‘INSTALL’ पर क्लिक करें >> इंस्टॉलेशन पूरा करने के बाद OPEN पर क्लिक करें।

प्रश्न 5 : दीक्षा मोबाइल ऐप का वर्जन नंबर कैसे चेक करें?

उत्तर. ऊपरी बाएँ कोने के मेनू बटन पर क्लिक करें >> ऐप संस्करण देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करें

प्रश्न 6 : नवीनतम संस्करण क्या है?

 

उत्तर. 29 जुलाई 2021 तक, संस्करण संख्या 4.0 . है।

प्रश्न 7 : दीक्षा ऐप को अपग्रेड कैसे करें?

उत्तर. Playstore पर जाएं और सर्च बार में ‘दीक्षा’ टाइप करें >> ‘DIKSHA – Platform for School Education’ चुनें >> ‘INSTALL’ पर क्लिक करें >> इंस्टॉलेशन पूरा करने के बाद OPEN पर क्लिक करें

प्रश्न 8 : लॉगिन स्क्रीन पर कैसे जाएं जहां हम यूजर नेम और पासवर्ड डाल सकते हैं?

उत्तर. होम स्क्रीन पर PROFILE पर क्लिक करें >> LOGIN पर क्लिक करें

प्रश्न 9 : SSO का उपयोग करके लॉगिन कैसे करें?

उत्तर.  होम स्क्रीन पर PROFILE पर क्लिक करें >> LOGIN पर क्लिक करें >> ‘लॉगिन विद स्टेट सिस्टम’ पर क्लिक करें >> ड्रॉपडाउन से अपना राज्य चुनें >> सबमिट पर क्लिक करें >> स्टेट पोर्टल में उपयोग किए जा रहे उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें >> कैप्चा दर्ज करें >> सबमिट करें >> उपयोगकर्ता दीक्षा स्क्रीन पर उतरेगा

प्रश्न 10 : जब मैं प्रोफाइल पर क्लिक करता हूं और फिर लॉग इन करता हूं, तो स्क्रीन नहीं खुल रही है।

उत्तर. यदि लॉगिन स्क्रीन नहीं खुल रही है तो ‘एंड्रॉइड वेब व्यू’ एप्लिकेशन को अपग्रेड करने की आवश्यकता है।

प्रश्न 11 : दीक्षा पर स्वयं का नाम कैसे जांचें?

उत्तर. प्रोफाइल टैब पर जाएं और अपना नाम, भूमिका, राज्य, जिला, ब्लॉक, क्लस्टर, स्कूल का नाम जांचें।

प्रश्न 12 : क्या मैं अपना यूजर आईडी और पासवर्ड बनाने के लिए ‘यहां रजिस्टर करें’ या ‘लॉग इन गूगल’ जैसे विकल्पों का उपयोग कर सकता हूं?

उत्तर. हां, ये 2 विकल्प सभी उपयोगकर्ताओं के लिए अपना यूजर आईडी और पासवर्ड बनाने के लिए उपलब्ध हैं।

प्रश्न 13 :  क्या मैं अपने व्यक्तिगत खाते को एसएसओ में मिला सकता हूं?

उत्तर. हाँ 2 खातों का विलय संभव है।

प्रश्न 14 : मैं अपना दीक्षा पासवर्ड भूल गया

उत्तर. दीक्षा की लॉगिन स्क्रीन पर सभी उपयोगकर्ताओं के लिए पासवर्ड रीसेट करने का विकल्प उपलब्ध है। SSO उपयोगकर्ताओं को इस विकल्प का उपयोग नहीं करना चाहिए। उनका पासवर्ड रीसेट राज्य पोर्टल पर होना चाहिए।

प्रश्न 15 : मैं अपनी भूमिका कैसे चुन सकता हूं?

उत्तर.  प्रोफ़ाइल पर जाएँ और दिए गए ROLE ड्रॉपडाउन से अपनी उपयुक्त भूमिका चुनें

प्रश्न 16 : मैं अपना नाम कैसे बदल सकता हूँ?

उत्तर. हाँ, आप PROFILE पर जाकर और ‘Content Preference’ विंडो के अंतर्गत संपादित करें बटन पर क्लिक करके अपना नाम हमेशा बदल/सुधार सकते हैं।

प्रश्न 17 : मेरी दीक्षा आईडी क्या है?

उत्तर. प्रोफाइल पर जाएं और आपके नाम के नीचे आपको अपनी दीक्षा आईडी मिल जाएगी

प्रश्न 18 : मैं अपना पासवर्ड कैसे रीसेट करूं?

उत्तर. लॉगिन पेज पर आपको ‘फॉरगॉट पासवर्ड’ लिंक पर क्लिक करना होगा और अपना पासवर्ड रीसेट करना होगा

प्रश्न 19 : पासवर्ड लॉक होने से पहले मैं कितनी बार इसे रीसेट कर सकता हूं?

उत्तर. वास्तव में यह 10 बार है, लेकिन 5 बार में सूचित करना बेहतर है

प्रश्न 20 : पासवर्ड अनलॉक करने के चरण क्या हैं?

उत्तर. 24 घंटे तक प्रतीक्षा करें और एक्सेस पुनः सक्रिय हो जाती है। यहां उपयोगकर्ता को लॉगी पेज पर पासवर्ड भूल गए लिंक का फिर से उपयोग करने की आवश्यकता है।

प्रश्न 21 : मैं अपने स्कूल का विवरण कैसे दर्ज करूं?

उत्तर. प्रोफाइल पर जाएं, ‘सामग्री वरीयता’ विंडो के तहत संपादित करें बटन पर क्लिक करें जिसमें आपको स्कूल चयन के लिए अंतिम ड्रॉपडाउन मिलेगा।

प्रश्न 22 : क्या मैं अपना खाता हटा सकता हूँ?

उत्तर. नहीं। दीक्षा आपको अपना खाता हटाने की अनुमति नहीं देती है। आप उस जो चाहते हैं, उस खाते का उपयोग कर सकते हैं एकाधिक खाते बना सकते हैं। (एसएसओ उपयोगकर्ता अपने राज्य लॉगिन के साथ सिर्फ 1 खाता रख सकते हैं और ईमेल/फोन के साथ अन्य संरक्षक खाते बना सकते हैं और वे राज्य खाते के साथ विलय कर सकते हैं)

प्रश्न 23 : मैंने अपनी प्रोफ़ाइल में उपयोगकर्ताओं को जोड़ा है। मैं उन्हें कैसे हटा सकता हूं?

उत्तर. आप अपने प्रोफ़ाइल में जोड़े गए किसी भी उपयोगकर्ता को हटा नहीं सकते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि कोर्स लेते समय आप मुख्य प्रोफ़ाइल में लॉग इन हैं।

प्रश्न 24 : क्या मैं अपने विवरण जैसे राज्य/जिला संशोधित कर सकता हूं?

उत्तर. हां, ये प्रोफाइल के तहत संपादन योग्य फ़ील्ड हैं और उपयोगकर्ता नौकरी पोस्टिंग में स्थिति या स्थानांतरण में कोई बदलाव होने पर विवरण को संशोधित और अपडेट कर सकते हैं।

 

कोर्स संबंधी 

प्रश्न 25 : मैं 3 कोर्स की खोज कैसे करूं

उत्तर. आप कोर्स के नाम का उपयोग करके खोज सकते हैं अन्यथा कोर्स लिंक

प्रश्न 26 : क्या मैं किसी भी क्रम में 3 कोर्स का उपभोग कर सकता हूं

उत्तर. हां, यह कोर्स 1,2,3 के क्रम में किया जाना चाहिए, लेकिन यह किसी भी क्रम में किया जाए तो भी उचित है।

प्रश्न 27 : प्रमाणन प्राप्त करने के लिए उत्तीर्ण% क्या है?

उत्तर. निष्ठा माध्यमिक कोर्स में उत्तीर्ण होने के लिए 70% प्राप्त करना अवशक है।

प्रश्न 28 : मुझे कोर्स में मूल्यांकन के लिए कितने प्रयास मिलेंगे?

उत्तर. उपयोगकर्ताओं को मूल्यांकन में उपस्थित होने और न्यूनतम उत्तीर्ण% प्राप्त करने के लिए अधिकतम 3 प्रयास प्राप्त होंगे।

प्रश्न 29 : प्रत्येक कोर्स में 2 गतिविधियों में दिए गए अनुसार ब्लॉग का उपयोग कैसे करें

उत्तर. ब्लॉग का लिंक जो गतिविधि में दिया गया है पीडीएफ को कॉपी करके एक नए ब्राउज़र में पेस्ट करने की आवश्यकता है

प्रश्न 30 : क्या मैं गतिविधि पीडीएफ में दिए गए क्यूआर कोड का उपयोग करके ब्लॉग तक पहुंच सकता हूं

उत्तर. हां, उपयोगकर्ताओं को ब्लॉग तक तत्काल पहुंच में मदद करने के लिए क्यूआर कोड जोड़ा गया है

प्रश्न 31 : मैंने पूरा कोर्स पूरा कर लिया है लेकिन प्रगति% अभी भी 100% पूर्ण नहीं दिख रही है

उत्तर. कोइ चिंता नहीं। डेटा के समन्वयन में कभी-कभी 24 घंटे लग सकते हैं। तो कुछ घंटों के बाद प्रगति% की जाँच करें। यह 24 घंटे में अपडेट हो जाएगा।

प्रश्न 32 : कोर्स पृष्ठ दिखा रहा है कि कोर्स पूरा हो गया है, लेकिन PROFILE के ‘माई लर्निंग’ अनुभाग में स्थिति ‘ONGOING’ के रूप में दिखाई दे रही है

उत्तर. आपको ‘सिंक प्रोग्रेस नाउ’ बटन का उपयोग करने की आवश्यकता है, जो कोर्स पृष्ठ के ऊपरी दाएं कोने पर 3 बिंदुओं के अंतर्गत उपलब्ध है। ऐसा करने से ‘चालू’ स्थिति ‘पूर्ण’ में परिवर्तित हो जाएगी

प्रश्न 33 : समय पर कोर्स पूरा नहीं करने पर क्या होगा?

उत्तर. यह सुनिश्चित करने के लिए कोर्स का उपयोग हमेशा के लिए जारी रहेगा कि सीखना बंद न हो, हालाँकि प्रगति रिकॉर्ड होना बंद हो जाएगी। इसके परिणामस्वरूप यदि कोर्स के साथ प्रमाणपत्र संलग्न है तो आपको प्रमाणपत्र नहीं मिलेगा।

प्रश्न 34 : मैं अगले बैच में कैसे शामिल हो सकता हूँ?

उत्तर. यदि आप बैच की समाप्ति तिथि से पहले कोर्स को पूरा करने में सक्षम नहीं हैं तो आप 100% प्रगति नहीं कर पाएंगे और उस बैच पर लागू होने पर प्रमाण पत्र प्राप्त नहीं कर पाएंगे। यहां यदि राज्य उसी कोर्स के लिए कोई दूसरा बैच जारी करता है तो आप दूसरे बैच में शामिल हो सकेंगे। लेकिन अगर निष्ठा जैसा कार्यक्रम जिसमें केवल 1 बैच को खोलना अनिवार्य है और फिर बाद के कोर्सों के बैचों को जारी करने की आवश्यकता है, तो उपयोगकर्ता के पास पहले के कोर्स को पूरा करने का कोई विकल्प नहीं होगा जब तक कि कुछ समय बाद सभी कोर्स फिर से नहीं खोले जाते। 4 से 5 महीने।

प्रश्न 35 : मैं कोर्स में कितनी बार भाग ले सकता हूं?

उत्तर. नहीं पर कोई कैप नहीं है। कितनी बार कोई भी उपयोगकर्ता किसी भी कोर्स का उपभोग कर सकता है, एक बार जब कोई कोर्स में शामिल हो जाता है तो उसकी पहुंच हमेशा के लिए सक्रिय रहती है (जब तक मंच पर कोर्स उपलब्ध है)

 

प्रमाणपत्र संबंधी

प्रश्न 36 : क्या मुझे ३ कोर्स के लिए १ सर्टिफिकेट मिलेगा या ३ अलग-अलग सर्टिफिकेट?

उत्तर. निष्ठा माध्यमिक में कुल 12 कोर्स (+1 शिक्षाशास्त्र आधारित कोर्स) हैं और प्रत्येक कोर्स के साथ एक प्रमाणपत्र संलग्न होगा।

प्रश्न 37 : शिक्षक/उपयोगकर्ता के रूप में हमें किस प्रकार का प्रमाणपत्र जारी किया जाएगा?

उत्तर. इसे ‘सर्टिफिकेट ऑफ कंप्लीशन’ कहा जाएगा, लेकिन केवल उन्हीं यूजर्स को जारी किया जाएगा जो 70% स्कोर करते हैं।

प्रश्न 38 : प्रमाणपत्र जारी करने के लिए मानदंड क्या है?

उत्तर. उपयोगकर्ताओं को प्रमाणपत्र जारी किया जाएगा यदि वे 2 शर्तें पूरी करते हैं – प्रगति 100% और मूल्यांकन स्कोर 70%

प्रश्न 39 : यदि मैं 3 बार मूल्यांकन का प्रयास करता हूं और सभी 3 प्रयासों में मेरा स्कोर अलग है, तो प्रमाणीकरण गणना के लिए किस पर विचार किया जाएगा

उत्तर. सर्वोत्तम प्रयासों के स्कोर की गणना सिस्टम द्वारा यह देखने के लिए की जाएगी कि उपयोगकर्ता प्रमाणन के लिए योग्य है या नहीं। जिसका अर्थ है कि सभी प्रयासों में से जो सबसे अधिक है उसे गणना के लिए माना जाएगा।

प्रश्न 40 : अगर मैं 3 प्रयासों में से किसी में भी 70% स्कोर नहीं करता तो क्या मुझे कोई प्रमाण पत्र मिलेगा?

उत्तर. नहीं, यदि आप 3 प्रयासों में से किसी एक में न्यूनतम 70% स्कोर करने में सक्षम नहीं हैं, तो आपको कोई प्रमाणपत्र नहीं मिलेगा।

प्रश्न 41 : क्या सर्टिफिकेट कोर्स पूरा होने के तुरंत बाद जारी किया जाता है या इसे जेनरेट होने में समय लगता है

उत्तर. सभी प्रतिभागियों को प्रमाण पत्र जारी करने की प्रतिबद्धता ‘7 दिनों के भीतर’ है। हालाँकि कई बार प्रतिभागी इसे कुछ मिनटों में भी प्राप्त कर सकते हैं।

प्रश्न 42 : मैं कहां से जांच सकता हूं कि प्रमाणपत्र जारी किया गया है या नहीं

उत्तर. प्रोफाइल पर जाएं >> कोर्सों के नाम तक नीचे स्क्रॉल करें >> रिफ्रेश बटन पर क्लिक करें >> कोर्स पूरा होने के खिलाफ, दाईं ओर चेक करें, HUMAN EYE का एक आइकन दिखाई देगा। वह प्रमाणपत्र पीडीएफ डाउनलोड करने का लिंक होगा।

प्रश्न 43 : क्या मैं अपना प्रमाणपत्र डाउनलोड कर सकता हूं?

उत्तर. हाँ आप अपने प्रमाण पत्र को अपने डिवाइस (फोन, लैपटॉप, कंप्यूटर, टैबलेट) पर डाउनलोड कर सकते हैं। डाउनलोड विकल्प प्रोफाइल में ‘लर्नर पासबुक’ अनुभाग में उपलब्ध है जहां पूर्ण कोर्सों का उल्लेख किया गया है।

प्रश्न 44 : मैं अपने प्रमाणपत्र पर अपना नाम कैसे सही कर सकता हूं?

उत्तर. आपको अपने प्रोफाइल पर जाना होगा और अपना नाम संपादित करने के लिए ‘सामग्री वरीयता’ अनुभाग के अंतर्गत उपलब्ध संपादित करें बटन का उपयोग करना होगा।

प्रश्न 45 : मैं अपने प्रमाणपत्र पर क्यूआर कोड को कैसे स्कैन कर सकता हूं?

उत्तर. कैमरा बटन पर क्लिक करके DIKSHA ऐप का उपयोग करके QR कोड को स्कैन किया जा सकता है। वैकल्पिक रूप से यदि आप अपने स्मार्टफोन में कैमरा सक्षम करते हैं तो यह आपको उस लिंक पर क्लिक करने के बाद एक URL पर ले जाएगा, आपको प्रमाणपत्र विवरण तक पहुंच प्राप्त होगी।

प्रश्न 46 : मुझे कोर्स पृष्ठ पर ‘सिंक प्रोग्रेस नाउ’ बटन का उपयोग कब करना चाहिए?

उत्तर. इस विकल्प का प्रयोग उस स्थिति में करने की आवश्यकता है जब कोर्स पूरा करने के बावजूद प्रोफाइल के ‘माई लर्निंग’ खंड में स्थिति ‘ONGOING’ के रूप में दिखाई दे रही है, और जिसके परिणामस्वरूप प्रमाणपत्र जारी नहीं किया जा रहा है।

प्रश्न 47 : यदि मैं एक ही कोर्स के लिए एक से अधिक बैचों में शामिल होता हूँ तो क्या मुझे अनेक प्रमाणपत्र प्राप्त होंगे?

उत्तर. हां, यदि मैं एक ही कोर्स के कई बैचों में शामिल होता हूं तो कई प्रमाणपत्र जारी किए जाएंगे।

प्रश्न 48 : नाम परिवर्तन के बाद अपना प्रमाणपत्र पुनः जारी करने के लिए मैं किससे संपर्क करूँ?

उत्तर. प्रमाणपत्र पुनः जारी करने के अधिकार कोर्स प्रशासक के पास उपलब्ध हैं। इसलिए, किसी भी प्रमाणपत्र को फिर से जारी करने के लिए आपको अपनी राज्य सहायता टीम से संपर्क करने की आवश्यकता है। इस अनुरोध को सक्षम करने के लिए आपको अपना दीक्षा आईडी कोर्स व्यवस्थापक के साथ साझा करना होगा।

प्रश्न 49 : मैंने प्रोफ़ाइल पर अपना नाम बदल लिया है लेकिन मेरे प्रमाणपत्र में अभी भी पुराना नाम है। प्रमाणपत्र पर नया नाम कैसे प्राप्त करें?

उत्तर. PROFILE में नाम बदलने के बाद सर्टिफिकेट को कोर्स एडमिनिस्ट्रेटर द्वारा फिर से जारी करना होता है। प्रमाणपत्र फिर से जारी करने के लिए ऊपर बताई गई प्रक्रिया का पालन करें।

 

सामान्य पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 50 : अगर किसी इनकमिंग कॉल या नेटवर्क आउटेज के कारण मेरी प्रगति को मूल्यांकन के लिए रीसेट कर दिया जाता है तो क्या होगा?

उत्तर. आपके प्रयास की गणना नहीं की जाएगी और आप अपने प्रयास को पुनः आरंभ कर सकते हैं। सबमिट बटन दबाने के बाद ही प्रयास गिना जाएगा।

प्रश्न 51 : मुझे कैसे पता चलेगा कि कितने प्रयास शेष हैं?

उत्तर. एक चेतावनी संदेश है जो अंतिम अंतिम प्रयास शेष रहने पर पॉप अप हो जाता है।

प्रश्न 52 : यदि मैंने कई प्रयास किए हैं तो मेरे स्कोर की गणना कैसे की जाती है?

उत्तर. मूल्यांकन के लिए सर्वश्रेष्ठ स्कोर का दृष्टिकोण लागू होता है। जिसका अर्थ है कि सभी प्रयासों में से, जिसमें उपयोगकर्ता का स्कोर सबसे अधिक होता है, उसे स्कोर गणना के लिए माना जाता है।

प्रश्न 53 : क्या मैं कोर्स डाउनलोड कर सकता हूँ?

उत्तर. हाँ, आप किसी भी कोर्स में सभी संसाधन डाउनलोड कर सकते हैं

प्रश्न 54 : यदि मैं कोर्स को डाउनलोड करके उसका उपयोग कर लूं तो क्या मुझे प्रमाणपत्र मिलेगा?

उत्तर. हाँ। यहां तक ​​​​कि अगर आप किसी भी कोर्स को डाउनलोड और उपभोग करते हैं तो भी प्रमाण पत्र प्राप्त कर सकते हैं। हालांकि, यहां उपयोगकर्ता को सभी मॉड्यूल को पूरा करने के बाद एक बार इंटरनेट से कनेक्ट करने की आवश्यकता होती है, ताकि प्रगति सिंक हो जाए और प्रमाणपत्र जारी करने की प्रक्रिया शुरू हो जाए।

प्रश्न 55 : क्या मैं कोर्स से नामांकन रद्द कर सकता हूँ? क्या मैं नामांकन रद्द करने के बाद वापस नामांकन कर सकता हूँ?

उत्तर. हाँ, कोई भी उपलब्ध ‘कोर्स छोड़ें’ विकल्प का उपयोग कर सकता है। कोर्स छोड़ने के बाद कोर्स में वापस नामांकन के लिए ‘ज्वाइन कोर्स’ का विकल्प उपलब्ध है। यहां कोर्स की प्रगति उस स्तर तक बनी रहती है जहां उपयोगकर्ता ने कोर्स छोड़ दिया था।

प्रश्न 56 : यदि मैं किसी भिन्न राज्य का कोर्स करूँ तो क्या होगा?

उत्तर. दीक्षा एक खुला मंच है, और कोई भी किसी भी राज्य के कोर्स तक पहुंच और उपभोग कर सकता है। हालाँकि, यदि आप किसी दूसरे राज्य के कोर्स का उपभोग करते हैं तो आपका सीखने का रिकॉर्ड/पूर्णता प्रमाण उस राज्य की प्रगति रिपोर्ट में उपलब्ध होगा और आपके राज्य को आपके उपभोग के बारे में डेटा नहीं मिलेगा।

प्रश्न 57 : मुझे कैसे पता चलेगा कि मैंने अपना कोर्स पूरा कर लिया है?

उत्तर. आपने इस कोर्स को सफलतापूर्वक पूरा कर लिया है’ कोर्स पृष्ठ पर प्रदर्शित होता है।

समस्या निवारण चरण 

प्रश्न 58 : १) मैं एक पीडीएफ खोलने की कोशिश कर रहा हूं लेकिन यह एक त्रुटि दे रहा है “पीडीएफ गुम है”_x000D_

2) मुझे एक विशेष वीडियो चलाने में त्रुटि हो रही है।

उत्तर. निम्नलिखित समस्या निवारण चरणों का प्रयोग करें –

1) प्लेस्टोर में जाकर ऐप को अपग्रेड करें

2) ऐप से कैश साफ़ करें

3) ऐप से सभी डेटा साफ़ करें

4) ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें।

5) किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करके देखें कि पीडीएफ खुल रही है या वीडियो चल रहा है

6) यदि समस्या फिर भी बनी रहती है, तो राज्य L1 टीम को support@teamdiksha.org पर लिखकर टिकट जुटाने के लिए कहें। यह ईमेल केवल श्वेतसूचीबद्ध ईमेल आईडी का उपयोग करके लिखा जाना चाहिए।

प्रश्न 59 : लोगो, फ़ॉन्ट, हस्ताक्षर जैसे प्रमाणपत्र तत्व गलत संरेखित हो गए हैं और सही ढंग से प्रदर्शित नहीं हो रहे हैं

उत्तर. निम्नलिखित समस्या निवारण चरणों का प्रयोग करें –

1) प्लेस्टोर में जाकर ऐप को अपग्रेड करें

2) ऐप से कैश साफ़ करें

3) ऐप से सभी डेटा साफ़ करें

4) ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें।

5) यह देखने के लिए कि प्रमाणपत्र सही तरीके से डिलीवर हो रहा है या नहीं, किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करें

6) यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो राज्य L1 टीम को support@teamdiksha.org पर लिखकर टिकट जुटाने के लिए। यह ईमेल केवल श्वेतसूची वाली ईमेल आईडी का उपयोग करके लिखा जाना चाहिए।